网秦手机杀毒软件常见问题解答

      帮助中流程均以S60系统3版手机为例，其他机型操作流程可以点击这里下载用户手册。如果您使用的不是最新的版本，请点击这里更新您的软件。
 

1、我一直按照提示更新病毒库，但是从来就没有遇到病毒，是不是手机上根本没有病毒？
2、最近手机整体感觉运行比较慢，怀疑为病毒但没有查出结果。
3、网秦杀毒软件能不能安装在存储卡上？
4、使用网秦杀毒，会不会使手机系统变慢？
5、现在我一直在用网秦杀毒，据我发现网秦目前有个缺点，我分别把两个病毒压缩包（zip和rar）放到闪存卡里，让网秦扫描，可网秦扫描不到病毒压缩包里面的病毒，希望网秦以后多加改进。
6、提示付费更新的时候，我没有付费，我还可以继续用吗？
7、界面不够美观，若是能仿Xp界面那最好。
8、下载软件后，出现病毒库与手机不匹配的问题？
9、网秦杀毒一般多长时间更新因此病毒库？

问：我一直按照提示更新病毒库，但是从来就没有遇到病毒，是不是手机上根本没有病毒？
答：手机病毒尽管还没有计算机病毒那样泛滥，但是现在也呈大规模增长的趋势。在网秦服务中心，每天都有大量手机中毒的用户打来电话求助，因此，对于病毒的防治，我们任务还是应该做到防患于未然，否则万一手机感染了病毒，可能会给您带来不可弥补的损失。

问：最近手机整体感觉运行比较慢，怀疑为病毒但没有查出结果。
答：您好，首先请您检查使用的杀毒软件以及病毒库的版本是否为最新版本，当您的系统软件版本或病毒库版本过期，可能无法查杀新的病毒或某种病毒的新变种，建议您及时更新系统版本或病毒库版本，更新后再重新进行扫描杀毒。其次，手机运行出现慢或其他异常情况，并不只有病毒一个原因，其他的原因包括运行程序过多，内存没有及时释放等，网秦杀毒的后续产品将能够解决类似问题。如果您的手机还有其他异常，请您联系网秦客服24小时服务电话400-811-6887，我们会竭诚为您服务，帮您解决问题。

问：网秦杀毒软件能不能安装在存储卡上？
答：是这样的，S60系统3版的杀毒软是无法安装到存储卡上的。而S60系统2版的杀毒软件则可以安装在存储卡上，但是把软件安装在存储卡上会造成扫描速度变慢，因此我们强烈建议您将网秦杀毒安装在手机存储使用，如果手机内存实在装不下了杀毒软件，需要安装在存储卡上，请您联系网秦客服。

问：使用网秦杀毒，会不会使手机系统变慢？
答：网秦杀毒经过严格的测试，并不会占用您较大内存。另外，您也可以通过软件实时监控级别的设置，把实时监控功能对系统的影响降到最低。下面是设置实时监控级别的流程：

         


问：现在我一直在用网秦杀毒。据我发现网秦目前有个缺点，我分别把两个病毒压缩包（zip和rar）放到闪存卡里，让网秦扫描，可网秦扫描不到病毒压缩包里面的病毒，希望网秦以后多加改进。
答：感谢您使用网秦杀毒。手机不同于电脑，如果扫描手机上zip包中的东西，会造成电池的大量消耗。而且，手机病毒如果打包到zip里，并不会对手机造成危害，一旦有程序将病毒从zip包里释放出来，网秦杀毒肯定能够监控到并进行处理的。

问：提示付费更新的时候，我没有付费，我还可以继续用吗？
答：当然可以，网秦杀毒下载本身是免费的，在更新病毒库的时候需要进行付费。如果你不更新病毒库的话，您可以一直免费使用网秦杀毒，不过出于安全性的考虑，我们建议您最好还是更新到最新的病毒库定义。

问：界面不够美观，若是能仿Xp界面那最好。
答：网秦坚持的是中国文化特色的路线，在界面设计上也是这么体现的，还请大家多支持。另外，网秦杀毒新一版的界面设计正在进行中，新版本的界面更加大气、古朴，希望不会让大家失望。

问：下载软件后，出现病毒库与手机不匹配的问题？
答：遇到这种情况，您可以将手机关机，过1分钟后重启即可 。如果还有问题请您及时联系网秦客服网秦客服24小时服务电话400-811-6887，我们会竭诚为您服务，帮您解决问题。

问：网秦杀毒一般多长时间更新因此病毒库？
答：因为目前病毒发展的速度非常迅猛，每周都有新的病毒被发现，所以我们现在每周更新一次，您可以根据自己的需求定期更新。为了确保您手机的安全，我们建议您尽量采用最新的病毒库。如果您在更新时遇到异常情况，请您及时联系网秦客服24小时服务电话400-811-6887，我们会全力为您服务。下面是自动更新的设置流程：
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